Salgsbetingelser
Disse betingelsene gjelder for kjøp i nettbutikken Kelsipakken og bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp over internett.
Partene
Selger er Kelsipakken, heretter kalt selger. Fullstendig foretaksinformasjon med organisasjonsnummer oppdateres på denne siden. Selger nås via kontaktskjemaet. Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, heretter kalt kjøper.
Pris og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt er inkludert i prisen. Du kan betale med kort eller Klarna, og betalingen håndteres trygt av Stripe. Kortopplysningene dine går aldri gjennom våre systemer.
Når du bestiller, blir beløpet reservert på betalingsmiddelet ditt. Beløpet trekkes først når pakken din sendes fra oss.
Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse
Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen din er mottatt av oss. Du får en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet eller i bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Levering
Vi leverer kun til adresser i Norge. Pakken sendes som sporbar sending til adressen du oppgir i kassen. Normal leveringstid er to til fire virkedager etter at pakken er sendt. Du får beskjed på e-post når pakken er på vei.
Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottar pakken, så lenge esken er uåpnet og forseglingen er ubrutt. Pakken er en forseglet overraskelse med hygieneprodukter: brytes forseglingen, er overraskelsen brukt, og pakken kan ikke returneres eller refunderes (angrerettloven § 22 bokstav g).
For å bruke angreretten gir du oss beskjed via kontaktskjemaet innen fristen. Du kan også bruke Forbrukertilsynets standardiserte angreskjema. Se retursiden for hele returprosessen.
Reklamasjon
Er et produkt i pakken skadet eller har en mangel, kan du klage etter forbrukerkjøpslovens regler, det gjelder selv om esken er åpnet. Reklamasjonen gjelder det aktuelle produktet: vi erstatter produktet eller gir deg prisavslag for det. Send oss en melding via kontaktskjemaet med bilder av produktet som dokumentasjon. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, og senest innen to år etter at du overtok varen.
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 og på forbrukertilsynet.no.
Personopplysninger
Hvordan vi behandler personopplysningene dine er beskrevet i personvernerklæringen.